Erste Schritte mit dem Tanco Kundenportal

Tanco Autowrap hat nun ein neues und effizienteres Kundenportal, mit dem der Kontakt zwischen Tanco und den Kunden erleichtert wird. Kundeninformationen, Garantieansprüche und Produktinformationen sind an einem Ort leicht zugänglich.

Registrieren

Um dein Kundenkonto zu erstellen, klicke bitte auf den Link. Dort wirst Du nach deinem Vor- und Nachnamen, deiner E-Mail Adresse und deiner Tanco Kundennummer gefragt.

https://itanco.com/de/kundenportal

Bestätigung per E-Mail

Du wirst eine Bestätigungsemail von Tanco bekommen, dass wir Deine Details bekommen haben.

Hinweis: Bitte schaue nach, dass der Absender admin@itanco.com nicht im Spam-Ordner landet.

Einladung und Passwort

Sobald deine Anmeldung überprüft wurde und die Tanco Kundennummer bestätigt wurde, wirst Du eine Einladung per E-Mail von admin@itanco.com bekommen. Dort findest Du einen Link zu dem Tanco Kundenportal, wo Du dein Passwort erstellen kannst.

Tanco Kundennummer

Deine Tanco Kundennummer besteht üblicherweise aus drei Buchstaben gefolgt von drei Nummern. Diese Nummer kann auf allen offziellen Tanco Dokumenten gefunden werden:

Navigation im Portal

Das Portal wurde so einfach wie möglich gestaltet. Im oberen Bereich findest Du die Hauptfunktionen des Portals:

  • Garantieanträge
  • Kunde
  • Kontakt

Die Garantieanträge

Neuer Garantieantrag

Das Ausfüllformular ist selbsterklärend. Wenn Du aber dennoch unsicher bist, was genau gefragt ist, gleite mit dem Mauszeiger über die Überschrift und eine Erklärung wird erscheinen.

Für mehr Informationen, wie ein Garantieantrag eingereicht wird, klick auf den Link.

Ausstehende Anträge

Anträge, die den Status Ausstehend haben, benötigen noch etwas Bearbeitungszeit. Wenn weitere Informationen von Dir gefragt sind, wirst Du eine E-Mail von warrantyclaims@itanco.com mit ANgabe der Antragsnummer und der Nachfrage nach relevanten Informationen bekommen.

Zu erwartende Gutschriften

Anträge, die von Tanco genemight wurden und wo die Gutschrift zusammengestellt wurde, sind hier gelistet.

Alle Anträge & Export der Anträge

Anträge können einfach durch den entsprechenden Button exportiert werden. Die Anträge können als Tabelle oder PDF dargestellt werden und es kann ebenfalls eine Übersicht gedruckt werden.

Zendesk Ticket Nummer

Falls im Zusammenhang mit dem Garantieantrag Kontakt über die Tanco Support E-Mail support@tanco.zendesk.com bestand, bitten wir Dich, die Ticket Nummer aus ZenDesk mit anzugeben.Dies würde den Garantieprozess beschleunigen. Du findest die ZenDesk Ticket Nummer in den jeweiligen E-Mails. DIese hat 3-5 stellen und beginnt mit einem #, z. B. #1056.

ABOUT
Tanco Autowrap Limited
Bagenalstown
Co. Carlow
Ireland. R21 E278
T:+353 (0)59 972 1336
E: info@itanco.com